Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 5–7 dni roboczych po przetworzeniu. Czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji oraz sezonowego obciążenia.
Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz szczegółami zamówienia.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie będzie opóźnione?
Jeśli wystąpi nieoczekiwane opóźnienie, nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą mailowo i poinformuje o przyczynie opóźnienia.
Czy koszty wysyłki i opłaty celne są wliczone?
Tak. Wszystkie koszty wysyłki, opłaty celne i importowe są wliczone w cenę zamówienia. Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Zwroty i Wymiany
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Możesz zwrócić kwalifikujące się produkty zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji dostępną na stronie internetowej.
Ile mam czasu na zwrot produktu?
Klienci mogą zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?
Tak. Oferujemy wymianę rozmiaru, aby pomóc klientom dobrać odpowiedni fason.
Których produktów nie można zwrócić?
Zamówienia, które zostały już potwierdzone i przygotowane do wysyłki, mogą nie kwalifikować się do zmian. Zalecamy kontakt z nami natychmiast po złożeniu zamówienia, jeśli chcesz wprowadzić zmiany.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwroty środków są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia. W zależności od dostawcy płatności środki mogą pojawić się na koncie w ciągu maksymalnie 15 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij zdjęcia produktu. Wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.
Rozmiary i Dopasowanie
Czy produkty mają standardowy rozmiar?
Tak. Nasze produkty są zgodne ze standardową rozmiarówką. Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić tabelę rozmiarów dostępną na każdej stronie produktu.
Czy bluzy mają oversize’owy krój?
Tak. Wiele naszych bluz posiada oversize’owy fason streetwearowy zapewniający wygodę i stylowy wygląd.
Jak mogę wybrać odpowiedni rozmiar?
Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów, która pomoże dobrać najlepszy rozmiar.
Czy udostępniacie tabelę rozmiarów?
Tak. Każdy produkt zawiera przewodnik po rozmiarach wraz ze szczegółowymi wymiarami.
Co zrobić, jeśli potrzebuję pomocy z doborem rozmiaru?
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem: admin@kurtkatrapstar.pl
Autentyczność Produktów
Czy Wasze produkty są autentyczne?
Tak. Gwarantujemy autentyczność i wysoką jakość wszystkich produktów dostępnych w naszym sklepie. Jeśli otrzymasz produkt niespełniający naszych standardów autentyczności, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy.
Skąd pochodzą Wasze produkty?
Współpracujemy ze sprawdzonymi dostawcami specjalizującymi się w wysokiej jakości markowej odzieży oraz zweryfikowanych projektach.
Jak mogę zweryfikować jakość produktu?
Klienci mogą porównać materiały, opakowanie oraz oznaczenia weryfikacyjne dołączone do zamówienia. Wszystkie produkty są dokładnie sprawdzane przed wysyłką.
Czy zdjęcia produktów są prawdziwe?
Tak. Staramy się prezentować dokładne zdjęcia i opisy produktów, aby klient otrzymał produkt zgodny z prezentacją na stronie.
Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o materiałach i pielęgnacji produktów?
Możesz odwiedzić naszego bloga oraz sekcję porad dla klientów, gdzie znajdziesz informacje o materiałach, pielęgnacji i stylizacji produktów.
Zamówienia i Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy bezpieczne płatności za pomocą głównych kart debetowych i kredytowych.
Czy płatności na stronie są bezpieczne?
Tak. Nasz system płatności jest w pełni zabezpieczony, aby chronić Twoje dane osobowe i informacje płatnicze.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
Obsługa Klienta
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia przez stronę Kontakt lub mailowo pod adresem: admin@kurtkatrapstar.pl
Dlaczego nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem zamówienia?
Najpierw sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
