Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Kurtka Trapstar umożliwia Klientom odstąpienie od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia (liczone od dnia dostarczenia przesyłki do Klienta).

Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania paczki na decyzję o zwrocie lub wymianie towaru.

2. Warunki zwrotu i wymiany

  • Towar musi być nieużywany, w oryginalnym stanie, z zachowanymi metkami i oryginalnym opakowaniem.
  • Zwroty i wymiany są całkowicie darmowe na terenie Polski.
  • Sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.

3. Jak dokonać zwrotu lub wymiany?

  1. Zgłoś zamiar zwrotu lub wymiany mailowo na adres: admin@kurtkatrapstar.pl
  2. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu/wymiany (nie jest obowiązkowy, ale pomaga nam się rozwijać).
  3. Spakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z metkami.
  4. Wyślij paczkę na nasz adres:Kurtka Trapstar ul. Jana Pawła II 15, Mieszkanie 12B 31-154 Kraków, Poland

Zwroty i wymiany realizowane są wyłącznie za pośrednictwem poczty (Mail) lub firmy kurierskiej.

4. Czas na rozpatrzenie zwrotu lub wymiany

Po otrzymaniu zwróconego towaru mamy 15 dni na sprawdzenie stanu produktu i przetworzenie zwrotu lub wymiany.

5. Zwrot pieniędzy (Refund)

  • Po pozytywnej weryfikacji stanu towaru, dokonujemy zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych.
  • Pieniądze zwracane są na to samo konto / kartę, z którego dokonano płatności.
  • W przypadku płatności Blik lub przelewem tradycyjnym – zwrot na wskazany numer konta bankowego.

6. Wymiana na inny produkt

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model:

  • Po otrzymaniu zwracanego towaru i pozytywnej weryfikacji wyślemy nowy produkt na nasz koszt.
  • Różnicę w cenie (jeśli występuje) rozliczymy zwrotnie lub doliczymy.

7. Wyłączenia z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów:

  • Personalizowanych lub wykonywanych na specjalne zamówienie
  • Uszkodzonych przez Klienta w sposób uniemożliwiający odsprzedaż

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub wymian prosimy o kontakt: E-mail: admin@kurtkatrapstar.pl